Términos del servicio
Términos de servicio
Última actualización: 23 de julio de 2026
Bienvenido/a a TarifaViva. Estos Términos de servicio regulan el uso de nuestra página web y de los servicios de asesoramiento y gestión energética ofrecidos a clientes particulares y empresas en España.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las condiciones descritas a continuación.
1. Identificación del servicio
TarifaViva ofrece servicios de:
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revisión y análisis de facturas de luz y gas,
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asesoramiento sobre tarifas energéticas,
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gestión de cambios de comercializadora,
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optimización de potencia contratada,
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seguimiento y atención de incidencias administrativas relacionadas con el suministro energético.
No somos una comercializadora de energía y no realizamos directamente el suministro de electricidad o gas.
2. Ámbito territorial
Nuestros servicios están disponibles exclusivamente para suministros ubicados en España.
3. Servicio gratuito
La revisión de facturas, el estudio de ahorro y la gestión inicial son gratuitos para el cliente. TarifaViva Energía puede recibir una compensación económica por parte de las comercializadoras colaboradoras, sin que ello suponga un coste adicional para el cliente.
4. Información proporcionada por el cliente
Para poder realizar el estudio energético, el cliente podrá facilitar:
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facturas de luz y/o gas,
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datos del titular del suministro,
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dirección del punto de suministro,
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potencia contratada y otros datos técnicos necesarios.
El cliente declara que la información facilitada es veraz y que está autorizado para compartirla.
5. Autorización de gestión
El cliente podrá autorizar a TarifaViva Energía a realizar gestiones ante la comercializadora, incluyendo solicitudes de cambio de tarifa, cambio de comercializadora o consultas relacionadas con el contrato de suministro.
Dicha autorización podrá ser revocada por el cliente en cualquier momento, salvo que ya se haya iniciado una gestión contractual con la comercializadora.
6. Clientes particulares
Los contratos para clientes particulares no incluyen permanencia impuesta por TarifaViva. El cliente podrá solicitar el cambio de comercializadora o la cancelación del servicio cuando lo desee, de acuerdo con las condiciones establecidas por la comercializadora correspondiente.
7. Clientes empresa
En determinadas ofertas para empresas puede existir una permanencia de 12 meses establecida por la comercializadora. Cuando exista dicha permanencia:
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el cliente será informado previamente,
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el precio ofertado quedará garantizado durante 12 meses,
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las condiciones y posibles penalizaciones serán las recogidas en el contrato firmado con la comercializadora.
8. Garantía de precio
Las ofertas con precio garantizado mantendrán el precio de la energía durante el periodo indicado en la propuesta comercial, normalmente 12 meses, salvo modificaciones regulatorias, fiscales o peajes aprobados por las autoridades competentes.
9. Limitación de responsabilidad
TarifaViva Energía realizará sus recomendaciones basándose en la información facilitada por el cliente y en las condiciones de las comercializadoras disponibles en el momento del estudio.
No garantizamos un ahorro económico concreto, ya que el resultado puede depender de factores como:
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cambios en los hábitos de consumo,
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variaciones regulatorias,
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modificaciones fiscales,
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cambios en los peajes de acceso,
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condiciones aplicadas por la comercializadora.
Tampoco seremos responsables de incidencias técnicas en el suministro eléctrico o de gas, que corresponden a la distribuidora o comercializadora correspondiente.
10. Protección de datos
Los datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad y únicamente para la prestación del servicio de asesoramiento y gestión energética.
11. Modificaciones de las condiciones
TarifaViva Energía podrá actualizar estos Términos de servicio cuando sea necesario por motivos legales, técnicos o comerciales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes escribirnos a: